短信平台解决方案

一、建设背景

随着移动设备的普及，通信手段丰富的同时，学校的高效协作却遭遇瓶颈，目前主要存在以下问题：

1、沟通效率低：通信方式离散，在各种沟通工具之间切换耗费人力，效率低，体验差。

2、维护成本高：众多通信方式往往涉及不同技术、不同设备、不同标准，IT运维难度大，成本高。

3、业务支持弱：各类通信手段和学校业务流程、传统IT应用（如OA、教务、态势感知等）割裂，业务系统对通信手段的支持有限，无法支撑服务过程中的通信需求。

4、通信成本高：缺乏统一的通信费用管理策略，短信平台被“滥用”，成本不可控。

与此同时，移动互联网和物联网的发展催生了大量碎片化、场景化的服务，也改变了师生获取服务的习惯。目前我校已经初步完成了智慧校园的信息化建设，具备很好的信息化基础，因此为师生提供更“主动”的通信服务，提醒日常生活中的工资发放、代办提醒等，以便能及时参与到相关业务流程和协作中。

因此，将即时通信、短信、移动客户端PUSH消息等各种通信手段整合，融入业务流程和传统IT应用中，才能实现有效沟通、高效协作，从而进一步降低成本，提升效率。“融合、协作”的通信方式，是学校通信服务的大势所趋，实现有效沟通、高效协作，从而进一步降低成本，提升效率。

建设目标

学校现有基础平台以数据平台、统一身份认证平台、信息门户、办事服务大厅及教务、态势感知、人事等相关系统软件和平台服务体系为核心，解决日常管理上的需求，本次项目的建设目标即以实现学校信息系统互联互通、持续建设与综合治理，实现数据共享、业务协同、流程贯通，最终实现全校信息系统一体化的总体目标。具体目标如下：

（1）实现一个入口的统一信发送，为各系统、各部门人员提供统一的消息发送服务。

（2）基于提醒、通知、告警的管理需求，构建节点式的短信发送与提醒，实现更快速的服务快速响应。

技术性要求

1、统一短信平台由消息堆模块以及各种通讯通道等组成。消息堆管理各用户/系统的发送接收的消息，它由各种消息盒组成，如用户消息盒、应用消息盒等。外部平台可以直接通过短信平台的标准API接口实现短信的接入，内部人员可以通过单个或批量的手机号去发送短信。

2、平台基于J2EE体系结构，支持 Unix、Linux、Windows 多种平台，完全支持跨平台的部署。

3、平台支持集群、热备、负载均衡,并支持以后的平滑升级。

4、开放应用系统集成API接口，实现校内各应用系统之间的消息传递；

5、与应用系统接口采用PKI认证、IP限制地址、HTTPS通道等手段保障消息传递的安全可靠。

6、系统采用可插拔组件技术，可以灵活方便的扩展各种通信组件。

四、功能需求

统一短信平台从高效沟通和协作出发，为学校打造安全、可控的统一通信环境。平台整合多种通信手段，提供开放消息接口，支持多业务系统接入，实现校级统一通信管理策略。平台能够轻松嵌入学校整体信息化建设，实现“应用与人”、“人与人”之间跨渠道、跨平台、跨媒体的有效沟通，为师生提供随时随地、统一、恰当的消息服务，实现“个性化互联”。

短信发送

系统需支持短信发送功能，即可以实现移动应用的快速接入，1分钟即可以快速的完成SDK的集成，无需开发的成本，通过场景化制定不同的短信发送。

后台管理

1）、数据概览

系统能够以图形化展示短信余量、语音余量，自定义展示最近短信消耗统计以及详细的数据。

短信余量：需展示当前人员在部门账号下的短信使用量情况，部门管理员能够通过该功能进行短信流量申请。

消息回复：需按照发送时间顺序，展示当前部门已经发送的消息的总数量/消息回复数量。

发送失败：按照发送时间顺序，展示当前部门已经发送的消息的总数量/消息回复数量。

需有本月发送总览、月发送统计、周发送统计，为用户提供简略的发送统计数据。

2）、发送记录

系统能够显示短信发送记录、被叫手机、短信类型、发送状态、消耗条数、消耗类型、短信内容等详细记录。

3）、回复记录

系统需支持查看短信的接收时间、主叫手机号、短信内容信息。

4）、签名管理

1. 一条完整的短信由签名和正文两部分组成，可根据我校业务需求分别设置不同的正文模板，发送时将签名与正文模版进行组合。最终显示短信=签名+正文；

2. 签名显示在短信的最前面，表示短信来自哪里，哪款产品或哪个软件，短信签名统一为《xx学院》，后期能根据我校的需求进行调整。

 签名提交后，需要工作日当天的3小时内完成审核。

5）、模板管理

1. 一条完整的短信由签名和正文两部分组成，可根据我校业务需求分别设置不同的正文模板，发送时将签名与正文模版进行组合。最终显示短信=签名+正文；

2. 正文模版即具体发送的短信内容模版，通过模版中的参数可以实现个性化短信定制； 查看短信正文模版说明

4. 正文模版提交后，需要在工作日的三小时内完成审核。

6）、营销（自定义）短信

1、能够支持创建营销（自定义）短信：包括设置短信签名、短信内容、编辑退订方式、设置发送时间（立即/定时）、设置接收人群、定义短信标签（便于后续查询统计）。

2、预发送列表：包括预发送时间、标签、发送内容、目标、状态、审核失败原因、操作。

3、发送内容：发送时间、标签、内容、送达、发送结果、操作

7）、批量短信

1、系统需支持创建批量短信：包括设置短信签名、短信内容、编辑退订方式、设置发送时间（立即/定时）、设置接收人群、定义短信标签（便于后续查询统计）。

2、定时批量短信：预定发送时间、标签、创建方式、模板ID、内容、操作

3、用户可以查询发送记录包括但不限于发送时间、标签、创建方式、模板、内容、操作

用户可以向自己选择范围内的成员发送信息；内容支持纯文本，发送通道形式默认为手机短信；可以按人、部门、组进行发送对象的选择与导入，可预置落款供发信时选择。

用户账号是部门账号，在发送消息前需要选择账号，然后筛选出相应的人员手机号，账号的发送权限是不同的。

此外，实现批量发送功能，可以模板导入发送对象地址；也可以模板导入发送对象地址以及发送内容，系统自动提取对应的内容，实现一次性给不同的用户发送不同消息的功能。

用户可以自由定义各消息通道的通道签名，会与写信时的签名一起组成消息的签名部分。

8）、应用月账单

可以查询周期时间内的短信消耗与退回数据统计。

9）、短信设置管理

1、支持短信回调设置，包括但不限于发送状态回调、回复内容回调、模板审核回调、签名审核回调

2、其它设置：退订方式设定、IP白名单设置

3、周报设置：启用周报、接收者列表（短信数据统计）